Виклики віддаленої роботи
Віддалена робота перестала бути тимчасовим рішенням — сьогодні це стабільна модель для багатьох українських компаній. Проте разом із гнучкістю з’явилися й нові виклики:
як забезпечити операторів стабільним зв’язком, якщо вони працюють з дому;
як організувати єдину телефонну систему, коли команда розкидана по Україні чи навіть за кордоном;
як контролювати якість роботи, якщо немає фізичного офісу;
як зробити так, щоб клієнти завжди могли додзвонитися, незалежно від того, де знаходяться співробітники.
Телефонія для віддалених команд має працювати онлайн, без прив’язки до обладнання, офісу чи конкретної локації. Саме тому все більше компаній переходять на remote VoIP Україна, а серед рішень найбільш популярним стає Freezvon.
Чому Freezvon зручний для remote-команд
Freezvon створений так, щоб оператори могли повноцінно працювати з будь-якого місця: з дому, коворкінгу, іншого міста або навіть іншої країни. Усе, що потрібно — інтернет і будь-який пристрій.
Web-дзвінки
Web-дзвінки дозволяють оператору відповідати на виклики прямо з браузера — без установки складних програм.
Переваги:
працює на будь-якому комп’ютері;
миттєвий доступ до дзвінків і історії;
зручно для швидкого онбордингу нових співробітників.
Це ідеальний варіант, коли команда працює онлайн і потрібно підключити людей буквально за кілька хвилин.
SIP додатки
Для тих, хто надає перевагу мобільності чи хоче працювати зі смартфона, підходять SIP-додатки.
Вони дозволяють:
приймати і здійснювати дзвінки з мобільного телефону;
працювати в дорозі або поза робочим місцем;
залишатися на зв’язку незалежно від локації.
Це особливо зручно для менеджерів, які часто переміщуються або працюють у гібридному форматі.
Статистика
Керівник віддаленої команди має мати чітке розуміння, як працюють оператори.
Freezvon надає повну статистику:
кількість прийнятих і пропущених дзвінків;
тривалість розмов;
навантаження на операторів;
дані для call tracking та оптимізації роботи.
Усе це допомагає оцінити ефективність команди, навіть якщо всі працюють по своїх домівках.
Налаштування за 10 хвилин
Одне з головних переваг Freezvon — швидкість запуску. Для роботи віддаленої команди не потрібно встановлювати сервери, купувати офісні телефони або проводити складну інфраструктуру.
Схема виглядає так:
Підключаєте номер або SIP-лінію.
Додаєте операторів у особистому кабінеті.
Обираєте формат роботи: web-дзвінки чи SIP-додатки.
Запускаєте команду.
Усе займає близько 10 хвилин, і команда може працювати одразу після налаштування.
Зробіть роботу віддаленої команди комфортною
Freezvon — це просте та ефективне рішення для компаній, які працюють онлайн, управляють операторами з дому або створюють повністю віддалений кол-центр.
Завдяки web-дзвінкам, SIP-додаткам і розширеній статистиці керівники отримують повний контроль, а співробітники — стабільний зв’язок і зручний інструмент для роботи.
Оберіть Freezvon remote teams і організуйте телефонію, яка працює там, де працює ваша команда.