Як повідомляє «Перший Новинний» із посиланням на офіційну сторінку Пенсійного фонду України (ПФУ), відомство послідовно розширює функціональність власних цифрових сервісів, орієнтуючись на потреби всіх категорій громадян — незалежно від віку, стану здоров’я або рівня цифрової грамотності.
Модернізація охоплює як технічне вдосконалення особистих кабінетів застрахованих осіб і страхувальників, так і впровадження інструментів, що забезпечують рівний доступ до державних послуг для людей із різними формами обмежень.
Масштаб платформи та завдання інклюзивності
Станом на травень 2026 року на вебпорталі електронних послуг ПФУ зареєстровано майже 25 млн користувачів. За такого охоплення питання зручності та доступності цифрового середовища набуває стратегічного значення. Саме тому ПФУ зосередив зусилля на впровадженні рішень, що усувають бар’єри для людей із порушеннями зору, слуху та моторики.
Інструменти для користувачів із порушеннями зору
Для осіб із вадами зору на порталі реалізовано розгалужену систему персонального налаштування інтерфейсу. Доступ до неї здійснюється через спеціальну іконку у формі зображення ока, розміщену у верхньому правому куті головної сторінки вебпорталу.
Функціонал охоплює три напрями:
- налаштування відображення тексту — збільшення розміру шрифту, розширення міжлітерних інтервалів і масштабування зображень для комфортного сприйняття;
- керування кольоровою схемою — зміна рівня контрастності та колірних комбінацій для чіткішого розпізнавання елементів інтерфейсу;
- додаткові засоби навігації — збільшений курсор, горизонтальні лінії для полегшення читання та автоматичне підкреслення гіперпосилань.
Підтримка програм екранного доступу
Окремим напрямом є адаптація порталу для користувачів програм екранного доступу — так званих Screen reader. Усі графічні елементи на сторінках порталу супроводжуються альтернативним текстовим описом у форматі alt-text, що дозволяє програмам озвучення передавати повний зміст контенту без втрати інформації.
Сторінки порталу марковані як україномовні з кодом мови «uk», що забезпечує коректне розпізнавання та природне озвучення українського тексту технічними засобами екранного доступу. Це усуває поширену проблему спотвореної вимови, що виникає, коли програма озвучення не розпізнає мову сторінки.
Керування порталом без використання миші
Для людей із порушеннями моторики або тих, хто з інших причин не може користуватися мишею, реалізовано повноцінну клавіатурну навігацію. Функція швидкого переходу до основного контенту — Skip Link — дозволяє миттєво потрапити до ключового блоку сторінки, минаючи повторювані елементи меню.
Керування здійснюється за допомогою чотирьох клавіш:
- Tab — перехід до наступного інтерактивного елемента;
- Shift+Tab — повернення до попереднього елемента;
- Enter — активація обраного елемента або посилання;
- Пробіл — підтвердження вибору або прокручування сторінки.
Визнання на національному рівні
Зусилля ПФУ у сфері цифрової доступності отримали незалежну експертну оцінку. За результатами дослідження «Вебдоступність 100 сайтів державних органів влади», проведеного у 2025 році Програмою розвитку ООН в Україні спільно з Міністерством цифрової трансформації України в межах «Проєкту підтримки Дія», вебпортал Пенсійного фонду підвищив оцінку доступності на 6 балів порівняно з попереднім роком і здобув максимальний результат — 10 балів із 10. Це дослідження є одним із найавторитетніших незалежних вимірювань рівня цифрової інклюзивності державних ресурсів в Україні.
Раніше ми писали про те, як подати онлайн-запит на довідку щодо розміру пенсії у 2026 році.