Як повідомляє Офіс Військового омбудсмана, для захисників, захисниць та їхніх родин запустили новий контакт-центр для звернень щодо порушення прав під час військової служби.
Послуга працює за підтримки Урядового контактного центру та наразі доступна у тестовому режимі, пише Перший Новинний.
Як військові можуть подати скаргу
Звернення приймають за коротким номером 1510. Військовослужбовці можуть повідомити оператору про порушення своїх прав під час проходження служби, а дзвінки з мобільних телефонів є безкоштовними.
Гаряча лінія працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Строк розгляду скарги становить 10 робочих днів, а у випадках загрози життю чи здоров’ю звернення можуть розглядати швидше.
Оскільки контакт-центр поки працює у тестовому режимі, можливі технічні збої або проблеми зі зв’язком. Повноцінний запуск сервісу планують пізніше.
Крім дзвінка на номер 1510, захисники, захисниці та їхні рідні можуть подати скаргу іншими способами:
- на електронну пошту skarha@milomb.gov.ua;
- через форму на сайті Офісу Військового омбудсмана;
- через офіційний сайт, де також працює чат для консультацій.
Водночас через чат можна отримати консультацію щодо проходження військової служби, але подати повноцінну скаргу таким способом не можна.
Чим займається Офіс Військового омбудсмана
Офіс Військового омбудсмана почав роботу наприкінці січня 2026 року як постійний орган, який має стежити за дотриманням цивільного контролю у секторі безпеки й оборони та захищати права військовослужбовців.
Команда Офісу розглядає звернення військових, реагує на порушення та має право проводити перевірки у військових формуваннях. Це дозволяє працювати не лише з окремими скаргами, а й із системними проблемами, якщо вони підтверджуються під час розгляду.
Окремо для військових і ветеранів працюють громадські ініціативи. Зокрема, у Луцьку відкрили приймальню проєкту «СОВА», де надають безкоштовну юридичну допомогу ветеранам, військовослужбовцям та членам їхніх сімей. Луцьк став третім містом після Житомира та Полтави, де запрацював такий простір для консультацій і супроводу з юридичних питань.
Нагадаємо, раніше ми писали про вступ до військового вишу у 2026 році, вимоги, документи та алгоритм дій.