Як інформує «Перший Новинний» із посиланням на офіційне повідомлення Пенсійного фонду України (ПФУ), громадяни мають змогу змінити спосіб отримання пенсійних виплат або оновити банківські реквізити двома шляхами: особистим візитом до територіального органу установи або зробивши онлайн-заявку на вебпорталі електронних послуг ПФУ.
Представники відомства оприлюднили вичерпний регламент дій для пенсіонерів, які бажають перевести виплати з поштового відділення на банківську установу або змінити поточний банківський рахунок без особистого відвідування сервісних центрів.
Деталізовані вимоги до підготовки документів та карткового рахунку
Перед початком оформлення електронної заяви громадянам необхідно пересвідчитися у відповідності карткового рахунку та сканованих копій встановленим критеріям:
- Критерії банківського рахунку: пенсійні виплати зараховуються виключно на поточні рахунки, відкриті в уповноважених банках, які є учасниками системи виплати пенсій. Рахунок повинен бути відкритий безпосередньо на ім’я пенсіонера (використання карток родичів чи третіх осіб заборонено), а його функціонал має передбачати проведення зарахувань пенсійних коштів;
- Формат IBAN: банківські реквізити вказуються суворо в міжнародному форматі IBAN, який складається з 29 літерно-цифрових символів (починається з коду України — UA та містить код банку і номер рахунку);
- Технічні вимоги до файлів: скан-копії документів (паспорт громадянина України, картка платника податків/ідентифікаційний номер, пенсійне посвідчення) мають бути виготовлені з оригіналів, мати чіткий текст, читабельні печатки та підписи. Прийматися можуть файли у форматах PDF або JPEG обмеженого обсягу.
Покрокова інструкція подання заяви через електронний кабінет
Для успішного переоформлення реквізитів у дистанційному форматі необхідно дотримуватися чіткої послідовності дій на офіційному вебресурсі:
- Авторизація в системі: у правому верхньому кутку стартової сторінки вебпорталу необхідно натиснути кнопку «Вхід» та пройти процедуру аутентифікації за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
- Перехід до потрібного розділу: в особистому кабінеті користувача на лівій панелі управління у блоці «Щодо пенсійного забезпечення» слід обрати пункт «Внесення змін до пенсійної справи»;
- Обрання типу документа: у вікні зі списком доступних електронних форм необхідно вибрати позицію «Заява про зміну способу виплати пенсії (у разі зміни способу виплати — з пошти на банк або зміни банківських реквізитів)»;
- Заповнення персональних даних: у формі електронної заяви обов’язковому заповненню підлягають усі поля, позначені спеціальним символом «*». Номер банківського рахунку повинен містити 29 символів (літер та цифр) відповідно до міжнародного стандарту IBAN;
- Прикріплення документів та згода: за допомогою функції «Додати файл» слід завантажити заздалегідь підготовлені кольорові скан-копії паспорта громадянина, картки платника податків (ідентифікаційного номера) та пенсійного посвідчення. Після цього необхідно поставити позначки про надання згоди на обробку персональних даних та підтвердити ознайомлення з обов’язком повідомляти органи Фонду про обставини, що впливають на виплати, після чого натиснути «Сформувати заяву»;
- Підписання та відправка: після ретельної перевірки внесеної інформації сформоване звернення скріплюється КЕП за допомогою кнопки «Підписати та відправити в ПФУ».
Перевірити поточний статус опрацювання надісланого документа фахівцями установи можна в будь-який час у спеціальному розділі «Мої звернення».
Строки опрацювання, перевірка статусу та альтернативні варіанти подачі
Після відправлення заяви вона потрапляє на розгляд до спеціалістів територіального органу Пенсійного фонду України.
| Параметр / Етап | Порядок та умови виконання |
| Строк розгляду | Опрацювання заяви зазвичай займає від декількох робочих днів до місяця (залежно від дати формування виплатних відомостей) |
| Відображення результату | Статус заяви змінюється в розділі «Мої звернення» (від «Вільний»/«В опрацюванні» до «Опрацьовано») |
| Альтернативний онлайн-метод | Зміна реквізитів безпосередньо через мобільний застосунок або веббанкінг обраної фінансової установи (якщо банк має інтеграцію з ПФУ) |
| Офлайн-альтернатива | Особистий візит до будь-якого сервісного центру ПФУ з оригіналами документів та довідкою про реквізити рахунку з банку |
Аналіз зручності, ризиків та регламентних вимог
Запровадження повноцінного електронного документообігу для пенсійних виплат має свої практичні особливості та ключові переваги для населення.
Переваги дистанційного оформлення:
- Економія часу: відсутність потреби відвідувати сервісні центри та чекати в чергах;
- Доступність 24/7: можливість подати заяву у зручний час без прив’язки до графіка роботи установ;
- Виключення людського фактора: автоматична перевірка коректності структури рахунку IBAN безпосередньо в електронній формі;
- Безперервність виплат: можливість завчасно змінити банківську установу у разі закінчення терміну дії попередньої картки або закриття відділення.
Недоліки та обов’язкові вимоги:
- Необхідність наявності КЕП: для оформлення заяви обов’язково потрібен діючий електронний цифровий підпис;
- Вимоги до якості сканування: електронні копії документів мають бути чіткими та читабельними для успішної верифікації фахівцями ПФУ;
- Часовий «лаг» у зарахуванні: якщо заяву подано наприкінці місяця, оновлена картка може бути задіяна вже з наступного виплатного періоду.
Раніше ми писали про переваги та недоліки пластикового пенсійного посвідчення.